Vous recevrez un courriel contenant un lien vers votre galerie privée, ou une feuille remise avec un code QR par l’établissement, environ 14 jours ouvrables après la journée de photos.

Chaque enfant dispose d'une galerie privée comprenant environ 6 à 12 photos. Vous pourrez sélectionner vos préférées et choisir les produits qui vous conviennent.

Profitez d'un rabais de 25 % sur votre commande si celle-ci est passée dans les 7 jours suivant la mise en ligne de la galerie.

Après cette période, le rabais ne sera plus offert, mais vous pourrez toujours commander vos photos imprimées et vos fichiers numériques au prix régulier.

Vous pouvez commander des impressions jusqu’à la date indiquée dans le courriel reçu lors de la mise en ligne de votre galerie, soit 14 jours après sa mise en ligne. Toutes les commandes passées avant cette date seront livrées gratuitement à l’établissement.

Après cette date, seules les photos numériques seront disponibles à l’achat jusqu’à la fin de l’année scolaire.

Les commandes d'impressions avec livraison gratuite sont livrées à l'école environ deux semaines après la date limite de commande. Elles seront ensuite remises à votre enfant par l'établissement.

Les fichiers numériques sont envoyés quelques minutes après votre commande.

Ils sont livrés en haute résolution, sont libres de droits de reproduction pour un usage personnel et peuvent être imprimés où vous le souhaitez.

Si vous ne recevez pas le courriel de téléchargement, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Non. Une photo de groupe imprimée au format 5 × 7 est remise gratuitement à chaque enfant lors de la livraison des photos finales, qu'une commande ait été effectuée ou non.

Oui. Vous pouvez acheter une, deux ou plusieurs photos numériques, ou encore télécharger l'ensemble de la galerie, selon les options offertes.

Les forfaits d'impression (à l'exception du forfait La Totale) sont valides pour une seule pose par code d'accès. Vous choisissez une photo, qui sera ensuite imprimée dans les différents formats inclus au forfait.

Le forfait La Totale est le seul qui permet de sélectionner trois poses différentes, chacune offerte dans les formats d'impression inclus.

Si vous souhaitez obtenir plusieurs poses, nous vous recommandons d'opter pour les forfaits de fichiers numériques. Vous pourrez ensuite faire imprimer vos photos dans le format de votre choix auprès du laboratoire photo ou du centre d'impression de votre choix.

Oui. Vous pouvez ajouter les codes d'accès de chacun de vos enfants à votre compte afin de consulter toutes leurs galeries au même endroit.

Veuillez toutefois noter qu'un forfait doit être acheté pour chaque enfant. Aucun rabais supplémentaire n'est offert pour l'achat de plusieurs forfaits.

Non. Le filigrane est uniquement utilisé pour protéger les images affichées dans la galerie. Toutes les impressions et tous les fichiers numériques achetés sont livrés sans filigrane.

Votre galerie restera accessible jusqu'à la fin de l'année scolaire en cours. Elle sera ensuite archivée et ne sera plus disponible en ligne.

Nous vous recommandons de télécharger vos fichiers numériques avant cette date.

Dans la majorité des cas, oui. Nous privilégions la lumière naturelle afin d'obtenir des portraits lumineux et authentiques.

En cas de pluie ou de mauvaises conditions météorologiques, les photos sont réalisées dans un espace intérieur adapté.

Si votre enfant était absent lors de la journée de photos, des journées de reprise seront offertes certains samedis dans un studio de Québec.

Les dates de reprise ainsi que les instructions pour prendre rendez-vous seront communiquées par courriel lorsque les séances seront disponibles.

Après votre achat, vous devriez recevoir un courriel de confirmation. Si ce n'est pas le cas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables.

Si vous ne trouvez toujours pas le courriel, communiquez avec nous afin que nous puissions vérifier votre commande.

Si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, consultez d'abord notre Guide pour commander en ligne :
https://www.binettephoto.ca/guide-pour-commander-en-ligne

Si vous avez d'autres questions ou éprouvez des difficultés, écrivez-nous à info@binettephoto.ca. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.